近日，大连理工大学附属肿瘤医院（日本av片肿瘤医院）沈抚院区的超市、咖啡店、烘焙店、书店四大便民配套已全部正式营业。

  为深耕以患者为中心的服务理念，全方位优化就医体验，完善院区便民服务体系，医院持续升级后勤配套服务，四大便民业态全面落地运营，把细致关怀融入每一个细微场景：便民超市，配齐日常用品、陪护物资无需往返奔波，一站式解决就诊、陪护期间的生活所需，让陪护更省心、就医更便捷；暖心咖啡店，一杯温热饮品，消解候诊的枯燥、舒缓身心的疲惫，为紧张的就医氛围注入松弛气息，无论是等候检查的患者，还是坚守岗位的医护，都能在此寻得片刻舒缓；精致烘焙店，新鲜可口的糕点、温润主食，兼顾口感与健康，适配患者清淡饮食、家属充饥补给、医护能量续航的多元需求，用烟火滋味治愈疲惫；静谧书店，褪去喧嚣、沉淀心绪。一册书籍、一方静隅，让焦虑的情绪得以安放，让漫长的等待变得从容，以书香疗愈心境，为医患搭建精神休憩地。

  温情服务的背后，是绝不松懈的安全坚守。便民配套全面开放，服务升级不松标准，暖心体验不减安全底色。医院始终把安全生产、规范服务放在首位，筑牢院区便民服务的安全屏障。

  为切实保障医患权益、规范经营服务秩序，后勤保障部、安全保卫部专项开展安全生产专题工作会暨服务礼仪培训会，对院内所有商铺工作人员开展全方位、标准化专项培训，全方位夯实服务根基。

  在安全生产层面，重点围绕消防安全、食品卫生、物资存储、用电用气安全、应急处置流程等核心内容开展督导培训，细化安全责任、排查潜在隐患、规范操作流程，要求所有商户严守安全准则，落实常态化自查制度，从源头杜绝安全风险，以严苛标准守住院区安全底线，为医患筑牢安心、放心的消费与休憩环境。

  在服务品质层面，聚焦服务态度、沟通礼仪、便民细节、应急服务等内容开展系统化培训，引导工作人员树立“以医患为先”的服务意识，摒弃刻板服务模式，秉持耐心、细心、暖心的服务准则，主动倾听需求、贴心回应诉求，用专业、温柔、周到的服务，拉近与医患的距离。

  未来，医院将持续细化服务、严控安全标准、升级服务体验，让硬核医疗更专业，便民服务更暖心，全力打造有温度、有安全、有质感、有情怀的高品质医疗服务环境，以步履不停的坚守，守护每一份生命期许！